Van Praktijk naar Pro upgraden

Uw plan staat in de opdrachtbevestiging die uw praktijk heeft getekend. Een ander plan is daarom een contractwijziging: er is geen knop voor, en dat is met opzet. U tekent voor wat er gaat gebeuren, ook als het om een hoger bedrag gaat.

Zo werkt het

1. Ga naar Instellingen → Abonnement & facturatie. Daar ziet u uw huidige plan en, onder Ander plan?, een link om ons te mailen.
2. Mail hallo@epdee.nl met het gewenste plan en de gewenste ingangsdatum.
3. Epdee stelt een nieuwe opdrachtbevestiging op en stuurt die naar de tekenbevoegde van uw praktijk, met dezelfde persoonlijke link als bij het eerste contract (zie het artikel "De opdrachtbevestiging ondertekenen").
4. Na ondertekening gaat het nieuwe plan in op de ingangsdatum uit dat document. Periodes die al gefactureerd zijn, blijven ongewijzigd.

Uw machtiging blijft geldig

Een SEPA-machtiging is aan Epdee als incassant gebonden, niet aan een bedrag. Bij een lopend abonnement hoeft u dus geen nieuwe machtiging af te geven; alleen het plan en het maandbedrag volgen het nieuwe contract. Het bedrag dat wordt geïncasseerd is altijd het bedrag uit de getekende opdrachtbevestiging, ook als daar een korting of maatwerkafspraak in staat.

Wat Pro toevoegt ten opzichte van Praktijk

• Tot 50 gebruikers (Praktijk: 10) en tot 10 locaties (Praktijk: 3)
• Een account-manager als vast contact en een dedicated onboarding-sessie
• Alles wat in Praktijk zit: onbeperkte afspraken, custom domein, Vektis AGB-koppeling, Exact Online-sync, audit-log en AVG-export

De lijstprijzen zijn €250 per maand voor Praktijk en €499 per maand voor Pro, exclusief btw. Bij betaling per jaar zijn twee maanden gratis. Ondersteuning is voor alle plannen gelijk en staat in de service level afspraken; Pro heeft daarin geen afwijkende reactietijden.

API-tokens en uitgaande webhooks staan bij Pro als in ontwikkeling, verwacht per 31 december 2026. Die zijn er nog niet en horen dus niet in uw overweging.

Moet ik upgraden als ik over een limiet ga?

Niet meteen. De limieten zijn zacht: Epdee blokkeert niets als u er overheen gaat. U ziet uw verbruik onder Instellingen → Abonnement & facturatie, met de markering Boven het plan bij een teller die erover zit, en op het moment van overschrijden krijgt u één melding. Wij nemen dan contact op om het plan bij te stellen, nooit een naheffing zonder gesprek.