Het patiëntportaal is een eenvoudige pagina waarop een patiënt zijn eigen afspraken bij uw praktijk kan bekijken. Er is niets te activeren: het portaal staat voor elke praktijk klaar op het adres van uw praktijk, gevolgd door /portaal.
Wat een patiënt ziet
Na het inloggen ziet de patiënt één scherm met:
- zijn aankomende afspraken, met datum, tijd, afspraaktype en locatie (of de videolink bij een online consult);
- zijn laatste tien eerdere afspraken;
- een knop Plan een afspraak die naar uw online boekingspagina leidt;
- uw praktijknaam, e-mailadres en telefoonnummer voor vragen of wijzigingen.
Meer staat er niet in. Facturen, dossierinhoud, vragenlijsten of het wijzigen van gegevens lopen niet via het portaal.
Voorwaarden om in te kunnen loggen
Een patiënt kan alleen inloggen als in zijn dossier een e-mailadres staat en het dossier actief is. Het portaal stuurt de inloglink naar dat adres; een patiënt zonder e-mailadres in het dossier krijgt geen link. Controleer dus bij het aanmaken van een dossier of het e-mailadres klopt.
Er zijn geen wachtwoorden. Inloggen gaat via een eenmalige link per e-mail; zie het artikel over de inloglink voor de details.
De link delen
Epdee stuurt patiënten niet vanzelf een uitnodiging voor het portaal. Wilt u dat patiënten het gebruiken, zet het adres dan op uw website of in uw eigen berichten. Gebruik daarbij het adres van uw praktijkomgeving, niet het algemene adres van Epdee — het portaal herkent uw praktijk aan het adres waarop het wordt geopend.
Uiterlijk
Het portaal toont uw hoofdlogo en uw hoofdkleur, zoals ingesteld onder Instellingen → Branding & uitstraling. Zie het artikel over logo en kleur in het patiëntportaal.
Werkt op telefoon en tablet
Het portaal is een gewone webpagina en past zich aan het scherm aan. Er is geen aparte app en er hoeft niets geïnstalleerd te worden.