U hoeft voor SMS geen apart pakket te activeren en geen eigen MessageBird-account aan te maken. De SMS-verzending is onderdeel van het platform; u zet een SMS-stap in een workflow en Epdee verstuurt het bericht.
Waar u het instelt
Ga naar Instellingen → Workflows en maak een workflow aan (of open een bestaande). Bij Acties kiest u SMS versturen in plaats van Email versturen. Een workflow mag meerdere acties hebben, dus een e-mail én een SMS in dezelfde workflow kan ook.
Wat u invult
- Naar patiënt — dit is de enige ontvanger voor SMS. Een SMS naar de kliniek is niet mogelijk; daarvoor gebruikt u een e-mailactie.
- Bericht — de tekst, met dezelfde template-variabelen als bij e-mail (zie het artikel over template-variabelen). Laat u het bericht leeg, dan stuurt Epdee een standaardherinnering met datum, tijd en locatie.
De trigger bepaalt wanneer de SMS gaat: direct bij boeking, een ingesteld aantal minuten, uren of dagen vóór de afspraak, of na afloop.
Voorwaarden
- De patiënt moet een telefoonnummer in het dossier hebben. Zonder nummer wordt de SMS-stap voor die patiënt stil overgeslagen; de workflow faalt daar niet op.
- Nederlandse nummers mag u invoeren als 06-nummer; Epdee zet ze zelf om naar internationaal formaat. Buitenlandse nummers voert u in met landcode en plusteken.
- De afzendernaam is platform-breed ingesteld en toont standaard Epdee, niet de naam van uw praktijk. Zet uw praktijknaam dus in de tekst zelf.
Kosten
SMS wordt per bericht afgerekend: €0,07 per SMS, zonder bundelverplichting (zie de prijspagina onder optionele extra's).
Is SMS op dit moment beschikbaar
De SMS-verzending wordt door Epdee voor het hele platform ingesteld. Staat er in de workflow-editor bij de SMS-actie een melding dat SMS nu niet beschikbaar is, dan is die instelling nog niet gedaan; de e-mailactie werkt dan gewoon. Mail support@epdee.nl als u SMS wilt gebruiken.
Testen vóór u live gaat
Maak een testafspraak met uw eigen mobiele nummer als patiëntnummer en laat de workflow lopen. Komt er geen bericht aan, mail dan support@epdee.nl voordat u de workflow voor patiënten aanzet.