Online boekingen voor de zorgpraktijk: wat werkt?

Patiënten willen 24/7 online inplannen. Telefonisch boeken is dood voor onder de 50. Maar wat past bij een zorgpraktijk?

Wat NIET werkt

• Calendly — geen BSN-velden, niet AVG-compliant voor zorg
• Google Calendar slots — geen patient-portaal, geen workflow
• Mailchimp / SurveyMonkey forms — geen integratie met dossier

Wat WEL werkt

• EPD met ingebouwde boekingsmodule — Epdee, MijnDoctor, etc.
• Aparte zorg-booking (Zorgkaart, Praktijkagenda) gekoppeld aan EPD

Must-have features

1. Vrije tijden per arts + locatie automatisch zichtbaar
2. Pre-consult vragenlijst optioneel
3. BSN + verzekering bij intake (encrypted)
4. Auto-bevestiging + reminder
5. Patient kan zelf herplannen / annuleren
6. Multi-locatie support
7. Mobile-friendly (responsive)
8. AVG-compliant (geen tracking-cookies zonder consent)

Wat verwachten patiënten in 2026?

• Boeken binnen 30 seconden
• Direct bevestiging
• Reminder 24u voor afspraak
• Self-service annulering tot 24u vooraf
• Geen telefoontje voor inplannen

Conversie-tips

• Verminder formulier-velden — alleen wat essentieel is bij eerste boeking
• Toon eerste vrije moment groot
• Skip de "kies arts" stap als er maar 1 is
• Mobile-first (50%+ van bookings is mobiel)