Videoconsult in je praktijk zonder Google Meet, Teams of Zoom

Veel praktijken houden videoconsulten via een algemene vergaderapp. Dat werkt, tot het niet werkt: de arts moet een account koppelen, de patiënt krijgt een link die ergens anders vandaan komt dan de afspraakbevestiging, en niemand weet precies wie er nog meer in die vergaderruimte kan.

Wat er misgaat met een losse vergaderapp

De link staat los van de afspraak. Verplaats je het consult, dan moet iemand eraan denken ook de link te verplaatsen. Annuleer je, dan blijft de vergaderruimte gewoon bestaan.

Iedereen heeft een account nodig. De arts bij Google of Microsoft, soms de patiënt ook. Heeft de arts zijn agenda niet gekoppeld, dan komt er simpelweg geen link.

Het is een vergaderruimte, geen spreekkamer. Chat, opnemen, schermdelen met iedereen, een link die dagen van tevoren al werkt: handig voor een teamoverleg, niet voor een gesprek over iemands gezondheid.

Waar een goed videoconsult aan voldoet

1. Eén link, op de plek waar de patiënt hem verwacht. In de bevestigingsmail, in de agenda-uitnodiging en in het patiëntportaal. Openen in de browser, op telefoon of laptop, zonder iets te installeren.
2. Een wachtkamer. De patiënt komt binnen en wacht. De arts laat hem toe als hij klaar is, net als in de praktijk.
3. Een kamer per afspraak. Besloten, alleen voor arts en patiënt, en dicht na het consult of bij annuleren.
4. Niets wat je niet nodig hebt. Geen opname, geen chat. Wat niet wordt vastgelegd, kan ook niet lekken.
5. De arts start vanuit zijn eigen agenda. Uit de afspraak in het EPD, of uit de uitnodiging in de agenda die hij toch al gebruikt.

Hoe het in Epdee werkt

In Epdee zit het videoconsult in de agenda zelf. Markeer een afspraaktype als videoconsult en elke afspraak van dat type krijgt een eigen, besloten videokamer.

• De patiënt krijgt de link automatisch mee in de bevestiging, ook bij online boeken. Vanaf een kwartier voor de afspraak opent die de wachtkamer; wie eerder klikt, ziet hoe laat de wachtkamer opengaat.
• De arts klikt in de afspraak op *Videoconsult starten*, of op de link in de agenda-uitnodiging, en laat de patiënt uit de wachtkamer toe.
• Verplaatsen kan gewoon: de link van de patiënt blijft werken op het nieuwe tijdstip. Annuleren sluit de kamer, en de patiënt ziet bij het openen dat de afspraak niet doorgaat.
• Er is geen account nodig bij Google, Microsoft of Zoom, voor de arts niet en voor de patiënt niet. De gesprekken lopen via Europese servers en worden niet opgenomen.

Wil je het zien? Open de demo, plan een afspraak als videoconsult en open de link op je telefoon.